NUESTRA ESENCIA

BETSY LIVE ELIXIR COLÁGENO DE CLOROFILA

QUIERE BRINDARTE BELLEZA Y JUVENTUD A TI QUE TE GUSTA CUIDARTE CON PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD Y SOBRE TODO DE FORMA NATURAL NUESTRA FORMULA ES LIBRE DE PARABENOS Y SULFATOS NUESTROS EMPAQUES SON ECOLOGICOS Y 100% RECICLABLES.

La política de cambios de BETSY LIVE ELIXIR COLAGENO DE CLOROFILA es de carácter institucional y constituye una prerrogativa de forma unilateral y por mera liberalidad concede a sus clientes, en forma adicional y extra–legal, aparte de los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley 1480 de 2011. BETSY LIVE ELIXIR COLAGENO DE CLOROFILA se reserva el derecho de realizar el cambio o devolución de dinero, según el análisis de las condiciones de cada caso.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones: La garantía del producto debe estar vigente. El producto debe contar con la factura. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o que este no haya atendido las instrucciones de uso. Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos, o por alteración. Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, para la compra de los productos de BETSY LIVE ELIXIR COLAGENO DE CLOROFILA no procede el Derecho de Retracto, al ser productos de uso personal.

• CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO: En caso que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra o que el producto que reciba se encuentre defectuoso, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. El cliente deberá realizar la solicitud de cambio de producto por la página web después de haber recibido el producto, enviando un correo con todos los soportes que dejen en evidencia el error a B betsyliveweb@gmail.com dentro de las siguientes 48 horas hábiles de haber recibido el producto. Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el término de 5 (cinco) días hábiles el área encargada dará respuesta a su solicitud, en caso de ser validado el error, se programa el proceso de cambio de producto mano a mano con el cliente, para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente. Si el cliente no envía las imágenes y/o la prueba que identifique que recibió un producto con características diferentes y/o en mal estado, NO podrá aplicar la opción de cambios, ateniéndose a lo descrito por esta política.
• CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO FALTANTE: En caso que el cliente reciba un pedido incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. Dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido el producto, el cliente deberá escribir al correo infocollagenmiracle@gmail.com. para radicar la reclamación sobre el producto faltante de su pedido. Una vez el área de Servicio al Cliente reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de 5 (cinco) días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente. Dependiendo del caso, se realizará cambio mano a mano con el cliente, para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente. Si el cliente no envía las imágenes y/o la prueba que identifique que recibió un producto con alguna pieza faltante, NO podrá aplicar la opción de cambios, ateniéndose a lo descrito por esta política.
• CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR ERROR EN PAGO: En caso que al cliente se le haya aplicado un cobro errado, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. Dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido la notificación del cobro, el cliente deberá notificar a betsyliveweb@gmail.com adjuntando los soportes de la(s) transacción (es). Una vez validada la información, se procede a hacer la reversión de la compra. Dependiendo de la entidad bancaria y el tipo de medio de pago empleado, la reversión se debe ver reflejada en máximo 5 días hábiles.
• CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR DEMORA EN ENVÍO: En caso que el cliente no haya recibido su pedido en el tiempo descrito en nuestra política de envíos, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. Una vez vencido el plazo, el cliente deberá notificar a PayU el inconveniente entrando a la página de PayU https://colombia.payu.com/soporte/. Una vez validada la información, se procede a hacer la reversión de la compra. Dependiendo de la entidad bancaria y el tipo de medio de pago empleado, la reversión se debe ver reflejada en máximo 5 días hábiles.

Como norma general, los paquetes se envían de cinco (5) a siete (7) días hábiles.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tú paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.